إننا نفخر بإسمنا وسمعتنا من حيث جودة المنتج والخدمة الممتازة التي نقدمها لعملائنا وإذا لم تكن مقتنعا بمشترياتك سنقوم بمساعدتك بالاستبدال أو بالاسترداد الفوري حسب سياسة الاستبدال والاسترجاع التاليه:
- يجب على العميل ارسال اشعارالاستبدال او الاسترجاع عن طريق البريد الإلكتروني لمؤسسة الغالية للتجارة خلال فترة لا تزيد عن يومين من تاريخ إستلام الصنف الخاطئ الذي أرسل إليه أو رد الصنف
الذي تم شراءه مع ذكر سبب الإستبدال أو الإسترجاع.
- سوف يتم النظر فقط في الأصناف الغير مفتوحة والغير مستعملة.
- يمكن الاسترجاع والاستبدال إذا كان الصنف بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفاً بالغلاف الأصلي
- الاستبدال والاسترجاع يكون مجاناً في حالة الأصناف المُرسلة إلي العميل وبها خطأ أو التي بها عيب مصنعي، مثل:
- تسلمت منتج غير الذي قمت بطلبه.
- لم يكن المنتج يتوافق مع الوصف المبين على المتجر الإلكتروني.
- تسلمت منتجاً تالفاً أو معيباً.
- يتم إسترداد نفس أصل المبلغ المطبوع على إيصال / فاتورة الشراء بدون مصاريف الشحن أو رسوم الجمارك والضرائب.
وفي الحالات الأخرى للإستبدال او الإسترجاع (بخلاف ما تم ذكره) يتحمل العميل تكلفة الشحن.
- الإسترجاع طبقاً للشروط التي تم ذكرها خلال يومين من تاريخ إستلام العميل للشحنة، والاستبدال خلال سبعة (7) أيام من تاريخ استلامك للشحنة، ولن يُنظر في أي طلب بعد انتهاء المدة المحددة.
- سياسة الاسترجاع او الاسترداد للعروض الترويجيه هي 24 ساعة فقط .
شروط استرداد المبالغ:
- يتم إسترداد قيمة الأصناف التي يتم ارجاعها خلال 14 يوما من تاريخ الشراء بالنسبة للشراء النقدى (الدفع عند الاستلام) أما بالنسبة للشراء عن طريق البطاقة الإئتمانية فتضاف القيمة إلى بطاقة
المشتري (العميل) خلال 30 يوماً من تاريخ الشراء
المنتجات غير القابلة للإسترجاع: لا يحق لك إرجاع أو إستبدال أيٍّ من المنتجات التالية:
1.المواد .........................................................................
2.التي سبق استخدامها أو تسببت أنت في الإضرار بها أو أصبحت على حال يختلف عما تسلمتها عليه.
3.أي مواد استهلاكية تم استخدامها أو تركيبها في شيء آخرأو خلطها مع عناصر أخري بعد الوصيل .
4.أي منتجات خالية من الرقم المتسلسل الخاص بها أو تم التلاعب بها.